Política de Cambios y Devoluciones

En Mono Token queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria.
Por eso, te compartimos de forma clara nuestra política de devoluciones:

1. Exclusión del derecho a retracto:
   Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, ciertos bienes quedan excluidos del derecho a retracto por su naturaleza, incluyendo revistas, libros, artículos de colección o bienes que pueden deteriorarse con el tiempo o perder valor rápidamente.
   Dado que nuestros productos pertenecen a estas categorías, las compras realizadas en Mono Token no admiten devoluciones voluntarias por gusto o cambio de opinión.
2. Garantía legal:
   Si un producto nuevo presenta una falla o defecto, puedes ejercer tu Garantía Legal dentro de los 6 meses posteriores a la compra, eligiendo entre:
   1. Reparación gratuita.
   2. Reemplazo por otro producto disponible.
   3. Devolución del dinero.
3. Daños en el transporte:
   Si el pedido llega dañado, notifícalo dentro de 48 horas desde la recepción enviando fotos del producto y embalaje a contacto@monotoken.cl.
   Gestionaremos la compensación con el courier y la solución correspondiente.